Центр исследований «Сандж»

Общая информация

Центр исследований «Сандж», по мнению его владелицы и основательницы Жанар Джандосовой, — одна из крупных исследовательских компаний в Казахстане. Он был основан еще в 1997 году.

Два «Санджа»

На сайте организации сказано, что «Сандж» работает с международными организациями и государственными органами, активно взаимодействует с неправительственным сектором и оказывает профессиональные услуги бизнесу.
«Сандж предлагает реализацию проектов в социальной и политической сферах. Главной целью деятельности является предоставление информации для повышения качества принимаемых решений путем выполнения проектов, имеющих прикладной аспект и измеримый результат при решении конкретных проблем. Большинство наших проектов имеет мультипликативный эффект за счет обмена информацией на семинарах и круглых столах для привлечения внимания общественности и власти, распространения знаний и обучения специалистов, работающих по этой проблеме. Центр исследований "Сандж" – это в первую очередь крепкая команда профессионалов-исследователей, аналитиков, специалистов своего дела», ― говорится на сайте.
Компания является учредителем и членом Казахстанской Ассоциации исследователей общественного мнения и рынка (КАПИОР). Центр предлагает полный цикл исследовательских услуг ― от постановки целей исследования и разработки программы исследования до подготовки аналитического отчета и презентации.

«Сандж» предлагает одновременное проведение проектов по всем областям Казахстана, а также республикам почему-то Средней Азии.

Основная тематика наших исследований:
  • Государственное управление, мониторинга и оценки государственных услуг
  • Социальная оценка, уровень жизни
  • Образование
  • Здравоохранение
  • Миграция и демография
  • Коррупция
  • Гражданское общество
  • Маркетинговые исследования и др.

Примечательно, что юридически существует два «Санджа». Первый ― в форме общественного фонда с налоговыми отчислениями за 9 лет в размере 20,5 млн тенге. В 2023 году ОФ попытался выиграть тендер, проводимый Управлением инспекции труда города Алматы на проведение социологического исследования. Общая сумма лота составляла почти 27 млн тенге. Однако победителем тендера фонд не стал.

Кроме того, Жанар Джандосова является руководителем учреждения «Исследовательский центр «Сандж», зарегистрированного в 2000 году. С 2015 года организация выплатила более 25 млн тенге налогов. С 2020 по 2023 год компания четыре раза подписывала договор в рамках государственного заказа от Национальной компании «KAZAKH INVEST», где стоимость лотов варьировалась от 8,9 млн до 11,7 млн тенге.
Жанар Джандосова
Жанар Джандосова
Также Жанар Джандосова ― учредитель и руководитель ТОО «Ай-маркетинг», которое с 2015 года выплатило в бюджет 93,5 млн тенге налогов. Основной вид деятельности компании ― консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления.

В Сети имеется информация об агентстве IMARKETING, основанном в 2015 году, как и ТОО Джандосовой. По данным с сайта агентства, он «является одним из крупнейших digital-агентств полного цикла на рынках Казахстана и Центральной Азии». Штат компании насчитывает более 30 специалистов в сфере интернет-маркетинга и веб-разработки из России, Украины и Казахстана.

Исследуй это

В 2020-2021 годах «Сандж» выпустил целую книгу, посвященную исследованиям ситуации в Казахстане во время пандемии коронавируса. Финансовую поддержку центру исследований оказал Фонд «Сорос-Казахстан».

Результаты исследования «Санджа» уместились в 180 страницах. Все свелось в итоге к тому, что система здравоохранения Казахстана оказалась не готова к пандемии. Как будто бы в других странах пациенты не лежали на улицах, не умирали от нехватки медикаментов, не становились банкротами из-за жестких карантинных мер. В целом субъективность исследователей Джандосовой можно оценить по одному лишь абзацу:
«Среди стран, сопоставимых с Казахстаном по размеру населения, наименьшая доля заболевших, по официальным данным самих стран, в Австралии – 0,1%, в Казахстане – 1,9%, в Румынии – 5,6%, в Чили – 6,6%, в Нидерландах – 9,2%. Ко- личество смертей на 1 млн человек высоко в Румынии, Чили и Нидерландах. В Австралии очень низкая доля заболевших и, соответственно, умерших. Возникает, однако, недоверие к казахстанским официальным данным».
Почему не возникает недоверия к официальным данным австралии или Румынии ― неясно.

Вообще разносторонности исследователей «Санджа» можно позавидовать. В далеком 2012 году они проводили исследование по банкам Казахстана. Тогда было установлено, что первые места по легкости процедур занял АО «АТФ Банк», по полноте и достоверности информации ― АО «Казкоммерцбанк», по сравнительно низкой коррупции ― АО ДБ «Сбербанк России», АО «АТФ Банк», АО «Евразийский банк», по меньшей централизации — АО «Нурбанк», по упорядоченности сервиса ― АО «Темирбанк», по отсутствию кассовых нарушений ― АО «АТФ Банк», АО «Нурбанк» и АО «Жилстройсбербанк».

Из год в год Жанар Джандосова переживает из-за открытости бюджета Казахстана. Ей очень хочется, чтобы в его формировании участвовала общественность, чтобы правительство консультировалось с населением.

Попахивает популизмом. Впрочем, как и от высказывания Джандосовой о том, что на 11,5 млн казахстанцев негативно повлияло введение весной 2024 года единого часового пояса. По ее словам, у граждан ухудшилось здоровье, сон, работоспособность, увеличилось число преступлений и ДТП. Где она взяла эти данные ― одному богу исследований известно.

В 2022 году на грант Государственного департамента США Молодежная информационная служба Казахстана и центр исследований «Сандж» провели исследование на тему влияния дезинформации на население Казахстана. Разумеется, на американские деньги выяснился главный вопрос: сколько казахстанцев продолжают смотреть и читать российские СМИ, а значит ― подвержены «пропаганде». О том, что Соединенные Штаты Америки ведут свою, не менее агрессивную пропагандистскую политику, исследователи упоминать не стали.

В начале января 2025 года в газете «Ana tili» вышло большое интервью президента Казахстана. Касым-Жомарт Токаев, отвечая на вопросы журналиста, подвел итоги года ушедшего и озвучил планы на год наступивший. Главный исследователь страны Жанар Джандосова решила провести частотный анализ текста интервью Токаева, чтобы «увидеть его приоритеты, которые отражаются в использовании слов».
«Интервью Токаева называется "Цель – укрепить экономику и суверенитет". Действительно ли экономика является приоритетом? Среди наиболее употребляемых слов к самым частым является государство (78), на втором месте – слово “международный” в разных вариациях (65), потом – закон и правовая система (44), на четвертом – политика (43), на пятом – правительство (39), и только на шестом – экономика (35). То есть укрепление экономики на самом деле – дело шестое», ― с ходу вывалила Джандосова результат анализа.
В чем она увидела подвох, сложно сказать. Однако более чем естественно, что президент страны апеллирует понятиями, отвечающими его высокому статусу.
«Несмотря на заявление, что "Казахстан – это социальное государство", это тоже не подкрепляется лексикой: слово “социальный” находится только на 11 месте по использованию (16 упоминаний), , за ним следуют инвестиции (12). Последние места занимают упоминания акимов (3) и суда (1).

На чьи интересы ориентируется господин Президент? В 77% случаев – на интересы государства, в 15% - интересы бизнеса и корпораций и только в 8% случаев – на интересы народа. Поэтому немудрено, что принимаются малообоснованные решения как по утильсбору, ЛРТ или по введению единого часового пояса.

Какие же ценности исповедует Президент? Иерархия следующая: на первом месте ответственность (17), на втором – справедливость. Слова “открытость” и “эффективность” употребляются в 3 раза реже, чем “ответственность”. Еще реже – профессионализм (всего 5). Демократия оказалась на одном из последних мест (3 упоминания, одно из них в кавычках). Но самое малое количество упоминаний – у слов “благополучие” и “доверие” (по 2 упоминания). Мне бесконечно жаль, что эти понятия так мало представлены в лексиконе нашего президента», ― сокрушалась Джандосова.
Чем уж так не нравятся Джандосовой справедливость и ответственность? И почему вызывает сожаление, что президент ориентируется на интересы государства? Ладно, если бы чужого, но речь же о своем, родном.
«О чем думает Президент, как выстроены приоритеты в его голове? Чаще всего упоминаются искусственный интеллект и технологии (22), потом – язык (21). Преступность – в 2 раза реже, финансы и коррупция – в 4 раза реже. Образование и экология – в 7 раз реже, в 11 раз реже – закредитованность и права людей (по 2 раза).

Судя по интервью, партнеры Казахстана – Китай и тюркский мир (по 10 упоминаний), Россия – 8. Украина упомянута 3 раза, США – 2. А кто остается заклятыми друзьями? Иерархия выстроена так: Путин (6), Назарбаев (5), Трамп (4) и Си Цзиньпин (3)», ―снова недовольна Джандосова.
И делает вывод: президент уделяет внимание внешней политике гораздо больше, чем положению дел в стране; опирается на правительство и министров, но не имеет связи с местной властью. Слабо мониторит финансы, мало беспокоится о коррупции, образовании и экологии. Практически не интересуется благополучием и правами людей, «и, вероятно, далек от осознания необходимости добиваться доверия народа».

Неплохо было бы Жанар Санджаровне изучить такой предмет, как обществознание, и усвоить, что президент представляет страну на международной арене. Стало быть, внешняя политика для него ― одна из приоритетных задач. А уж вести спрос с акиматов ― удел правительства, а еще имеются депутаты, которые представляют интересы народа на уровне Парламента.

Впрочем, наверняка Жанар Джандосова все это и так прекрасно знает. Просто ей очень хочется, чтобы казахстанцам на хлеб вместо масла можно было мазать права человека и демократические ценности. Это было бы более романтично с точки зрения гражданского активизма, но гораздо провальнее с позиции менеджеров правительственного уровня.

Идеологические метаморфозы

Любопытно, но демократическими ценностями озадачена вся большая семья Джандосовых. И это при том, что истоки ее лежат в ценностях коммунистических.

Жанар Санджаровна Джандосова родилась в Алма-Ате 16 марта 1963 года. Называет себя алматинкой в третьем поколении. Окончила КазГУ имени Кирова по специальности «Биофизика», училась в аспирантуре Санкт-Петербургского университета и получила степень кандидата психологических наук, является стипендиатом Fulbright Калифорнийского университета.

Работала в вузах, международных организациях, в Программе развития ООН. В 1997 году основала Центр исследований «Сандж», названный в честь отца, Санджара Джандосова.

У Жанар есть три сестры и брат: Ажар Джандосова — активистка экологического движения, Динар Алдабергенова-Джандосова ― бард-музыкант, Фатима Джандосова ― оппозиционерка, Кенен Джандосов ― предприниматель.

Также у Жанар Санджаровны есть дочь ― громкоголосая и одно время неугомонная экоактивистка Ася Тулесова.
Отец сестер и брата Джандосовых ― Санджар Уразович Джандосов, советский и казахстанский политический деятель, сын репрессированного в 1937 году советского партийного деятеля Ураза Джандосова. В 1968 году Санджар Уразович стал секретарем Алма-Атинского горкома партии. Был директором Научно-исследовательского Института экономики и планирования при Госплане Казахской ССР, завотделом науки и учебных заведений ЦК КП Казахстана, председателем Госкомитета по профтехобразованию, председателем Чимкентского облисполкома и председателем Госкомтруда.

С развалом СССР даже у таких номенклатурных семей жизнь не становилась сильно уж хуже ― просто менялись обстоятельства, а связи и круг общения никуда не девались. К тому же Ажар Джандосова очень удачно вышла замуж за молодого и перспективного Еркина Калиева. Известен он стал после покупки в 1995 году на благотворительном телемарафоне теннисной ракетки Нурсултана Назарбаева за миллион тенге (среднемесячная зарплата в то время составляла 4,5 тысячи тенге).

После этого важного приобретения карьера Калиева пошла в гору. С 1991 года он руководил основанным им СП «Глотур», а после телемарафона, в 1996 году, внезапно стал генеральным директором РГП «Казахстан Темир Жолы». Еще через год Калиева назначили на должность министра транспорта и коммуникаций РК. Правда, в сентябре 1998 года он подал в отставку после докладной, написанной на имя президента, в которой Калиева обвинили в злоупотреблении служебным положением и бесплатных авиаперелетах.

Однако бизнесу это не помешало. «Глотур» развивался, разрастался. Сам Калиев даже побыл четыре года в должности президента крупнейшей национальной авиакомпании ЗАО «Эйр Казахстан».
Справка: АО «GLOTUR» занималось производством, реализацией и обслуживанием вычислительных, телекоммуникационных и других комплексов. Акционеры по состоянию на 1 июля 2009 года: ТОО «Еркин и К» — 80,43%, АО «Накопительный пенсионный фонд «БТА Казахстан» — 10%. На тот же период совокупные активы компании составили 8,2 млрд тенге, чистая прибыль ― минус 1,2 млрд тенге. В 2006-м был заявлен амбициозный проект по производству мониторов и телевизоров, который также включал процесс создания научно-исследовательской лаборатории. АО «GLOTUR DS Multimedia» на это получило 536 млн тенге, но так и не смогло запустить сборку по причине морального устаревания оборудования. Проект закрыли. По данным на май 2023 года АО входило в список из пяти компаний, которые задолжали ЕНПФ в общей сложности 21,09 млрд тенге.

Непростой путь оппозиционерки

Фатима Джандосова в настоящее время живет в Испании, где руководит русскоязычным театром, бардовским и литературным клубами. В январе 2015 года Фатима рассказала свою историю отъезда из Казахстана ресурсу «365info». Правда, тогда она жила в Москве.
«Почти всю жизнь и жила в родном городе, закончила 25-ю школу, поступила в КазГУ на физический факультет. К моменту окончания вуза в 1993 году у меня было уже двое детей, мы пережили трагический уход отца – выдающегося политического и общественного деятеля Санджара Уразовича Джандосова. Мы были первым выпуском, который не попал под систему распределения: то есть работы не было. Советский Союз уже прекратил свое существование, хозяйственные связи между республиками разрушились, а Казахстан начал строить свою независимость.

После галопирующей инфляции начала 90х годов в 1993 году произошла довольно поздняя смена национальной валюты – с рубля на тенге, началась приватизация предприятий, жилья, нам выдали по 10 купонов с псевдо-выбором, они до сих пор хранятся где-то в документации, но никто по акциям не платил, так как эти предприятия стояли. Молодой казахстанский бизнес начал бешеный рост, и мне повезло после пары лет подработок то там, то здесь устроиться на работу к Еркину Калиеву, супругу моей старшей сестры, в преуспевающую компанию Glotur», ― рассказывала Фатима.
За 6 лет работы в компании Фатима приобрела опыт работы в рознице, в оптовой торговле, маркетинге, телекоммуникациях. Также она работала в агентстве социологических исследований «Сандж».
«Затем мне посчастливилось поработать еще в нескольких компаниях, банках, пенсионных фондах. Я достигла высоких позиций, считаю себя профессионалом в области маркетинговых коммуникаций, социальных исследований. С подругами мы в 2001 году открыли собственное дело – компанию Jolly Art, сделали несколько успешных проектов в сфере организации мероприятий, привозили зарубежных артистов (например, Дану Гиллеспи, Лондон-блюз, артистов фламенко), тренеров на мастер-классы, в том числе по вокалу, организовывали танцевальные фестивали, занимались дизайном для ресторанов, кафетериев, разных помещений», ― говорилось в публикации о Фатиме.
А однажды ей поступило предложение от одного из друзей поработать в качестве руководителя инновационного проекта в Москве.
«Мои друзья и родные в Алматы были в шоке от скоропалительности решения, но я как-то быстро все организовала, свернула деятельность и окунулась в новый для меня мир – Россию. Зарплату поставили очень хорошую, но по документам я получала всего 12 с небольшим тысяч рублей – минимальная зарплата в России.

Оформление документов на работу для казахстанцев весьма нетрудное, не нужен патент, не нужна временная регистрация, как для большинства других иностранцев. Но требовалось оформить трехмесячную, а затем годовую регистрацию по месту проживания, а также получить страховое свидетельство для пенсионных отчислений», ― рассказывала Фатима Джандосова.
Она еще многое рассказала ― о климате и быте, отношениях москвичей к приезжим, сложностях с некоторыми коллегами.
«В России люди легче выражают свои политические взгляды. У наших людей все-таки сильнее шепчет внутренний контролер. Одна моя знакомая девушка-казашка сказала: "все что-то ругают Путина, наверное, это правильно. А мне он нравится, как менеджер правильно правит". Русская интеллигенция (а я знаю нескольких известных писателей-москвичей, поэтов, музыкантов) ругают нынешнюю власть, выходят на митинги. И тут все разбираются в политике и политиках», ― отмечала Фатима.
И уточнила, что собирается возвращаться в Казахстан, так как не нашла работу с «нормальной оплатой».
«У меня нет полного ощущения, что я уезжала. За политическими новостями России сейчас не слежу. А в казахстанских мероприятиях активно принимаю участие виртуально. Сейчас надо решить вопрос с Кок-Жайлау, нельзя допустить там строительство курорта. Смотрю, как проходят встречи сейчас со спецдокладчиком ООН по мирным собраниям г-ном Майна Киаи – важно заявить о нарушениях прав человека в Казахстане», ― отметила Фатима.
Прошло восемь лет, и Фатима Джандосова дала интервью уже другому ресурсу ― «Радио Свобода». И в нем почему-то путь казахстанской оппозиционерки оказался более тернистым.
«Фатима приехала жить в Испанию в 2019 году. Причиной отъезда стали политические события, происходившие в ее родном Казахстане.

– Критическим событием для подъема активности казахстанской оппозиции стала длительная забастовка нефтяников и ее кровавое завершение. В 2011 году произошла эта трагедия в Жанаозене, расстрел мирных граждан, власть применила огнестрельное оружие, – рассказывает Фатима Джандосова. – И до сих пор никто не ответил на вопрос, кто тогда приказал стрелять. По официальным данным, там погибли 16 человек, но мы подозреваем, что на самом деле гораздо больше, может быть, около ста, ранено почти 400, а власть, как всегда, попыталась замять ответы на вопросы и реальные факты. Это произошло 16 декабря, а в январе 2012 года, спустя месяц после этого события, мы все вышли на площади городов, и моя мама Ильфа Ильясовна выступала на стихийном митинге в Алматы как один из представителей оппозиции. Она сказала очень важную вещь, которую многие тогда не решались произнести: "Рыба гниет с головы".

После этого митинга в 2012 году оппозиция каждый месяц 16-го числа собиралась около памятника Абаю – потому что в это время в Москве именно около памятника Абаю был "Оккупай Абай", даже Навальный тогда выходил. Конечно, в то время у нас продолжались аресты, посадки», ― писало Радио Свобода.
Фатима рассказала, что в 2016 году, когда в Казахстане проходили так называемые земельные митинги, она жила в Астане. У нее организовалась «своя группа активисток».
«Мы тоже выходили на акции протеста, рисовали плакаты, устраивали разные акции. Все время мы бегали от полиции, облав, и как-то я сбежала на велосипеде, другой раз – в такси, потом – укрывшись в здании международной организации. Я даже переодевалась в старушек, выходя из подъезда, – чтобы обманывать дежурящих полицейских. Такие вот "кошки-мышки" с властью. Это была игра, адреналин. К нам (с моим мужем Валерием) в квартиру постоянно захаживали полицейские, участковый…

Хочу рассказать один эпизод, с которого началась моя активность в Астане. В 2015 году один из известных на тот момент общественных деятелей из Алматы, эпатажный Мурат Телибеков решил баллотироваться на президентских выборах как самовыдвиженец. А там обязательная процедура – экзамен по казахскому языку. Я еду в ЦИК поддержать Мурата на экзамене и снимаю все это на камеру планшета. В кабинет, где сдают экзамены, пускали только официальные СМИ, нас было двое общественников, поначалу не пускали, но я сказала, что я блогер, и прошла. Я тихо стояла в зоне наблюдения и снимала происходящее. И вдруг секретарь ЦИКа Бахыт Мельдешев врывается в кабинет, где идет экзамен, грабастает у меня планшет и волочет меня к выходу. Я начинаю орать, цепляюсь за дверь, потому что он меня хватает довольно сильно, у меня потом даже синяки были! В итоге выставили меня за дверь.

В тот день по всем телеканалам показали этот эпизод обратным ходом: то есть не меня вытаскивают из кабинета, а как будто я туда врываюсь», ― рассказывала Фатима.
После 2016 года она стала сотрудничать с ОО «Кадір-қасиет», начала вести сайт, потом стала секретарем этой организации.
«К нам домой продолжали ходить люди из КНБ, полиции, спрашивать, интересоваться… В конце концов мой муж сказал: "Давай уедем, я устал за тебя бояться". И я решила, что семья для меня важнее, что я могу удаленно вести сайты, и мы уехали», ― подытожила Фатима.
Она даже вспомнила, как участвовала в оппозиционных акциях еще в конце 90-х, работая в компании у своего зятя. Того самого, что купил теннисную ракетку Назарбаева за миллион тенге.

С именем Назарбаева связана еще одна легенда семьи Джандосовых.
«В 1990-м перестроечном году папа баллотируется в Верховный совет. Назарбаев ставит его на самый русскоязычный округ Алматы, а надо понимать, что все происходит еще в напряженной обстановке – после национального восстания молодежи в 1986 году. После первого тура остается 2 кандидата из 30 – конечно, папа выходит во второй тур, но только вместе с русским, никому не известным Язиковым. Звонок Назарбаева: "Я тебе помогу, ты, главное, скажи, что будешь в моей команде". Папа отвечает: "Нет, я сам", – а отказ значит, что папа в оппозиции. Официально выигрывает Язиков, хотя у папы был перевес. Мне кажется, это очень сильно его подкосило. А потом – распад Союза.

Санджара Джандосова вскоре избрали президентом Ассоциации предпринимателей, а потом и Ассоциации фермерских хозяйств. На этом первом съезде Ассоциации фермерских хозяйств присутствовал Назарбаев, выдвинул какую-то свою кандидатуру на главу Ассоциации. Но кто-то выдвинул отца, и все фермеры проголосовали за него, то есть посмели выбрать другого человека (а папа был великолепным оратором, очень харизматичным, он покорял аудиторию). И тогда Назарбаев, видимо, понял, что это его конкурент, и у него зародилась мысль, что надо убирать конкурента. Наша семья до сих пор думает, что та авария, в которой в 1992 году погиб отец, была подстроена. И многие в Казахстане так думают», ― цитировало Фатиму Радио Свобода.
Однако воспоминаний Джандосовых об этом трагическом событии именно в таком контексте в Сети до января 2024 года нет.

И вроде как все у дочки-внучки Джандосова в Испании складывается хорошо. Но не дает ей покоя судьба Родины. Ставя спектакли или читая стихи в литературном клубе, Фатиму Джандосову никак не отпускает беспокойство: в Казахстане складывается недоверие к власти. Но переживать, тем не менее, Джандосова предпочитает издалека.
Наивно полагать, что иностранные фонды пришли причинить нам добро: любой грант, любой тренинг придется отработать. Бывает, что НПО отмалчиваются годами, но в нужный для фондов момент они все — на передовой.
Наивно полагать, что иностранные фонды пришли причинить нам добро: любой грант, любой тренинг придется отработать. Бывает, что НПО отмалчиваются годами, но в нужный для фондов момент они все — на передовой.